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Vérifiez que votre commande a bien été prise en compte en vous connectant à votre compte LES MAINS DO/RÉ. Vous trouverez l’état de votre commande dans l’historique de vos commandes. Si au bout de 20 jours ouvrables vous n’avez rien reçu, contactez notre service client@lesmainsdore.fr en vous munissant de votre numéro de commande.
Après avoir reçu l’email de confirmation de votre commande vous ne pouvez plus l’annuler. Il vous sera en revanche possible de retourner les articles après réception contre un remboursement. Les frais de retour seront alors à votre charge. Attention, seule une sélection d’articles est retournable. Cf : page livraison.
En cas de réception d’un mauvais article veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré, nous vous donnerons alors un numéro de retour pour vous permettre de procéder à celui-ci.
Vérifiez l’état de votre colis. S’il est endommagé, envoyez une photo au service client pour l’ouverture d’une enquête auprès du prestataire. Si votre colis n’est pas endommagé et qu’il vous manque une pièce merci de contacter notre service client.
LES MAINS DO/RÉ accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits. Si toutefois, un défaut est à signaler, nous vous invitons à faire constater ce problème dès réception du produit en envoyant une photo à notre service client. Si le produit est validé comme étant défectueux par le service client, nous vous enverrons alors un bon de retour gratuit. LES MAINS DO/RÉ prenant à sa charge les frais de retour. Nous vous enverrons une pièce conforme de l’article commandé dès réception de votre article défectueux. Dans l’hypothèse ou celui-ci ne serait plus en stock, nous procèderons alors à son remboursement immédiat.
Nous vous invitons à contacter par mail newsletter@lesmainsdore.fr afin de réclamer à notre service de vérifier votre mise en contact avec la newsletter de lesmainsdore.fr.
Il suffit de cliquer sur le lien tout en bas du dernier mail reçu 😉
Chaque produit est livré sous papier de soie, sans étiquette de prix, il fera donc un excellent cadeau. Pour cela, il faut indiquer l’adresse de livraison différente de celle de facturation.
Si l’article que vous désirez est épuisé mais prévu en réassort, vous aurez la possibilité de le pré-commander en cliquant dans la fiche produit « pré-commander », puis laissez vous guider jusqu’au paiement. Si la pré-commande n’est pas précisée, alors nous vous invitons à contacter directement le service client serviceclient@lesmainsdore.fr afin de savoir si l’article est prévu en réassort ou pas. Attention, la majorité des articles présentés sont des éditions très limitées aux capsules présentées.
LES MAINS DO/RÉ est avant tout un concept store parisien ! Nous nous ferons une joie de te recevoir sur rendez-vous (ou bien simplement en envoyant un petit message insta) pour découvrir les articles de notre boutique en ligne qui sont tous présent sur place au 106, Boulevard de Sébastopol 75003 PARIS.